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Gastos de envío y devoluciones

En Delyco trabajamos para conseguir las mejores tarifas de transporte para nuestros clientes, pero lo más importante es contar con una agencia responsable, que cumpla con los plazos de entrega y que cuide nuestros productos con la delicadeza que merecen.

En la siguiente tabla os explicamos los gastos de envío y los plazos de entrega. Es MUY IMPORTANTE tener en cuenta que los pedidos realizados antes de las 14:00h se tramitarán ese mismo día. Después de esa hora, se tramitarán al siguiente día laborable. Los sábados no computan como laborables en el transporte y hay que tener en cuenta los festivos tanto del origen como del destino. 

DestinoEntrega en Tarifa plana   
  España Peninsular  1 ó 2 días hábilesGRATIS*
  Baleares - MallorcaDe 1 a 3 días hábiless9,95 €
Baleares - Otras islasDe 2 a 3 días hábiles16,95 €
  Canarias  De 5 a 7 días hábiles24,95 € + DUA
  Ceuta y Melilla  De 2 a 3 días hábiles24,95 € + DUA
  Andorra  1 ó 2 días hábiles9,95 € + DUA
  Portugal peninsular  1 ó 2 días hábiles9,95 €
  Europa zona 1  De 3 a 4 días hábiles21,95 €
  Europa zona 2  De 3 a 5 días hábiles26,95 €
  Europa zona 3  De 4 a 6 días hábiles42,95 €
Europa zona 4De 5 a 7 días hábiles69,95 €

* Gratis para pedidos superiores a 120 €. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,95€.

ZONAS DE ENVÍOS INTERNACIONALES

Europa zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido.

Europa zona 2: Dinamarca, Hungría, Polonia y República Checa.

Europa zona 3: Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mónaco, Noruega, Rumanía, Suecia y Suiza.

Europa zona 4: Albania, Armenia, Azerbaiyan, Bielorrusia, Bosnia, Georgia, Islas Feroe, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia y Turquía.

En ningún caso están incluidas las tasas de destino ni los impuestos. En caso de existir, correrán a cargo del destinatario.

SUPLEMENTOS

Los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra tienen un suplemento de 22 € sobre la tarifa por los servicios de DUA. Los gastos de llegada e impuestos están excluidos y son a cargo del cliente.

Los envíos con destino Córcega, Sicilia, Isla de Man e Islas del Canal tienen un suplemento de 20 € sobre la tarifa correspondiente a su país.

Madeira y Azores tienen un coste adicional de 28 € sobre la tarifa de su país.

SERVICIOS ESPECIALES

Entrega en sábados laborables: Este servicio sólo está disponible para España peninsular (excepto en agosto) y el precio está sujeto a cotización. Sólo para pedidos telefónicos.

Recogida en nuestra central: Este servicio no tiene ningún tipo de gastos de envío, por supuesto. Se podrá recoger de lunes a viernes en horario de 10:00 a 15:00h.

Entrega el mismo día: para pedidos realizados hasta las 14:00h tenemos un servicio premium de entrega por la tarde, ese mismo día. Es necesario consultar tarifas y sólo es válido dentro de la Comunidad de Madrid. Sólo para pedidos telefónicos.

Envíos urgentes a toda Europa y resto del mundo por avión: consultar tarifas.

Servicio express de entrega en Península antes de las 8:00h o antes de las 10:00: consultar tarifas.

Envío de productos refrigerados fuera de la península: consultar tarifas.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Nuestra agencia de transporte hará todo lo posible por concertar la entrega con el destinatario y realizará hasta 3 intentos de entrega. Si finalmente surgen problemas que imposibilitan la entrega, Delyco anulará el pedido y te devolverá el dinero, excepto los gastos de transporte ocasionados.

DEVOLUCIONES

En Delyco trabajamos para que nuestros clientes estén satisfechos y disfruten con nuestros productos pero, en ocasiones, pueden darse circunstancias que hagan necesaria la devolución de algún producto:

- Error en algún producto. Si falta algún producto o se ha enviado un producto que no consta en el pedido, nos encargaremos de reponer el producto correcto lo antes posible sin ningún cargo adicional o se reembolsará al cliente el importe.

- Producto o embalaje deteriorado. Si algún producto llega deteriorado o gravemente golpeado, el destinatario debe dejar constancia en el albarán del transportista y ponerse en contacto con Delyco antes de 24 horas para poder hacer las reclamaciones oportunas al seguro que tenemos contratado.

- El producto no es lo esperado. Simplemente, sin darnos ninguna explicación, nuestros clientes tienen un plazo de 14 días hábiles para devolver cualquier producto, siempre que no sea perecedero. El producto deberá estar intacto y en su embalaje original, siendo el cliente quien asumirá los gastos de transporte de la devolución.

En cualquier caso, para cursar la devolución, será obligatorio que el cliente lo notifique por correo electrónico a info@delyco.com en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.


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